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Fondamentaux & indicateurs du e-commerce

86 cards · 🇫🇷 Français

Termes essentiels du e-commerce et les KPI qui mesurent une boutique en ligne.

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E-commerce

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  1. 1E-commerce
    Commerce électronique - activités commerciales incluant l'achat ou la vente électroniques de produits et services menés sur des plateformes en ligne ou sur Internet
  2. 2Trois domaines principaux du commerce électronique
    Vente au détail en ligne, marchés électroniques et enchères en ligne
  3. 3E-commerce B2B
    Commerce interentreprises - transactions de commerce électronique entre les entreprises
  4. 4E-commerce B2C
    Commerce entreprise-consommateur - les entreprises vendant directement aux consommateurs individuels
  5. 5E-commerce C2C
    Commerce entre consommateurs - transactions entre les consommateurs individuels (par ex. enchères eBay)
  6. 6D2C
    Vente directe aux consommateurs - fabricants ou marques vendant directement aux clients finaux sans intermédiaires de vente au détail traditionnels
  7. 7Commerce mobile (m-commerce)
    Transactions de commerce électronique menées via des appareils mobiles comme les smartphones et les tablettes
  8. 8Dropshipping
    Expédition de marchandises d'un fabricant ou d'un grossiste directement à un client au lieu de l'envoyer à un détaillant, où le vendeur ne stocke aucun inventaire
  9. 9EDI
    Échange de données informatisé - système d'échange électronique de documents commerciaux entre les entreprises
  10. 10Loi type de la CNUDCI sur le commerce électronique
    Cadre international de 1996 adopté par de nombreux pays pour uniformiser la loi sur le commerce électronique dans le monde
  11. 11RICPC
    Réseau international de protection et d'application des lois du consommateur - formé en 1991 pour traiter les problèmes des consommateurs dans les transactions transfrontières
  12. 12Econsumer.gov
    Initiative du RICPC depuis 2001 - un portail pour signaler les réclamations concernant les transactions en ligne et connexes avec des sociétés étrangères
  13. 13Directive sur les services de paiement (DSP)
    Réglementation de l'UE régissant les services de paiement, mise en œuvre au Royaume-Uni par le Règlement sur les services de paiement de 2009
  14. 14Villages Taobao
    Grappes d'entreprises de commerce électronique opérant dans les zones rurales de la Chine, augmentant les revenus ruraux et l'entrepreneuriat
  15. 15Cour Internet de Hangzhou
    Un programme pilote établi en 2019 utilisant l'IA pour trancher les litiges liés au commerce électronique et aux réclamations de propriété intellectuelle sur Internet
  16. 16Commerce conversationnel
    Commerce électronique mené via le chat en direct, les chatbots et les assistants vocaux
  17. 17Marché en ligne
    Une plateforme qui traite les ventes B2C ou C2C de tiers, connectant plusieurs vendeurs aux acheteurs
  18. 18Pré-vente
    Engagement dans des activités de pré-vente pour le lancement de nouveaux produits et services avant le lancement officiel
  19. 19T-Commerce
    Commerce télévisuel - shopping via des plateformes télévisées (le terme est apparu vers 2013)
  20. 20Loi californienne sur les droits à la protection de la vie privée
    Loi de 2020 promulguée par une élection populaire pour contrôler la manière dont le commerce électronique peut être mené en Californie
  21. 21Quel organisme réglemente le commerce électronique aux États-Unis?
    Federal Trade Commission (FTC)
  22. 22Que stipule la Loi fédérale sur la Commission du commerce concernant la publicité?
    Que la publicité soit véridique et non trompeuse, y compris la publicité en ligne
  23. 23Traitement des commandes dans le commerce électronique
    Le processus complet du traitement des commandes, de l'entreposage et de la livraison aux clients
  24. 24Traitement des commandes
    Le processus que les marchés en ligne et les détaillants utilisent pour traiter les commandes et livrer les produits
  25. 25Trois flux de la chaîne d'approvisionnement affectés par le commerce électronique
    Flux physique (produit/inventaire), flux financier (paiement/règlement) et flux d'information (traitement des données)
  26. 26Vente au détail traditionnelle (physique)
    Magasins de vente au détail physiques avec bâtiments réels, par rapport aux détaillants uniquement en ligne
  27. 27Apocalypse du commerce de détail
    Tendance des défaillances majeures des détaillants américains attribuée à l'essor du commerce électronique, en particulier Amazon
  28. 28De quel pourcentage les ventes en ligne ont-elles augmenté pendant la crise du COVID-19 aux États-Unis?
    25%, les achats d'épicerie en ligne augmentant de plus de 100%
  29. 29Portefeuille numérique
    Application électronique pour effectuer des transactions en ligne et stocker les informations de paiement en toute sécurité
  30. 30Impression à la demande
    Méthode de traitement des commandes où les produits sont uniquement fabriqués après la passation d'une commande

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